Jak ověřujeme recenze
Recenze má cenu jen tehdy, když se dá věřit tomu, odkud přišla. Tady stojí, co s recenzemi děláme a co s nimi neděláme. Platí to pro každou zeď i widget, které Refero vykresluje.
Odkud recenze přicházejí
Odkaz na sběrnou stránku rozdává náš klient svým zákazníkům: e-mailem, QR kódem v balíku nebo osobní zprávou. Stránka je přitom veřejná, takže recenzi napíše i ten, kdo na ni dojde sám. Právě proto u vlastních recenzí nikde nepíšeme ověřený nákup. Jediné místo, kde to tvrdíme, je hodnocení stažené z Heureky Ověřeno zákazníky, protože tam nákup ověřuje Heureka.
Odměna je vždycky vidět
Když klient za recenzi nabízí slevový kupón, stojí to na sběrné stránce předem a u hotové recenze zůstane označení, že vznikla za odměnu. Kupón dostane i ten, kdo napíše kritiku. Odměňuje se napsaná recenze, ne pochvala.
Nikdy neskrýváme podle hvězdiček
Refero neumí schovat recenzi podle hodnocení a neumí to schválně, ani na přání klienta. Skrývání negativních recenzí je nekalá obchodní praktika. Odmítnout se recenze smí jen proto, že je nesrozumitelná, protiprávní nebo se zbožím vůbec nesouvisí.
Co jednou bylo venku, se neschovává
Zveřejněná recenze nezmizí ani tehdy, když si klient sníží tarif. Na tarifu Zdarma se každý měsíc zveřejní tři nové recenze a další počkají ve frontě, ale nic, co už na webu bylo, se nestahuje a nemaže.
Recenze patří tomu, kdo ji napsal
Souhlas se zveřejněním si zákazník může kdykoli vzít zpět jedním odkazem a recenze z webu zmizí. Odkaz dostane v poděkování i v e-mailu s kupónem, nikde se kvůli tomu nepřihlašuje.
Cizí hodnocení se nemíchá s vlastním
Recenze stažené z jiných platforem ukazujeme odděleně od těch posbíraných přes Refero a do jednoho průměru se nesčítají.
Chcete recenze, za které se nemusíte stydět?
Založte si účet zdarma, nebo nám napište a projdeme první kampaň spolu.
Založit účet zdarma